Legales

a) SOLICITUDES Y PAGOS:

1. El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.
2. Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva. La confirmación definitiva de los servicios y precios respectivos se producirá con la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios y la facturación correspondiente.
3. Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto, el interesado deberá cumplimentar el pago de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación.

b) LOS PRECIOS INCLUYEN:

Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría, ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc., según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.

c) SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS:

1. Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por Animal Travel (Leg. 16.226).
2. Estadas, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.
3. Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
4. Los gastos e intereses en operaciones a crédito.

d) DOCUMENTACIÓN:

Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. Es responsabilidad inexcusable de la agencia informar fehacientemente y con anticipación suficiente sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente.

DOCUMENTACION ANEXA PARA MENORES 18 AÑOS

CON AMBOS PADRES:
∙ Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado, o Partida de Nacimiento

CON UNO SOLO DE LOS PADRES
∙ Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de nacimiento del Menor
∙ Autorización expresa del progenitor que no viaja indicando lugar de destino del viaje y que el menor viaja acompañado por el otro progenitor. Recomendamos también tener la autorización en formato digital.

CON PADRE O MADRE

VIUDOS
∙ Libreta de Matrimonio con defunción asentada y nacimiento asentado
∙ Partida de Defunción del fallecido/a y Partida de nacimiento del menor

MENORES DE 0 A 13 AÑOS SOLOS
∙ Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor
∙ Autorización de ambos padres especificando obligatoriamente lugar de destino del viaje y datos de la persona mayor de edad que lo recepcionará (nombre y apellido, tipo y nro. doc. y domicilio) S/Disp. N° 31.100/2005 DNM. Recomendamos también tener la autorización en formato digital.

MENORES ENTRE 14 Y 17 AÑOS SOLOS
∙ Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor
∙ Autorización de ambos padres especificando obligatoriamente lugar de destino. Recomendamos también tener la autorización en formato digital.

MENORES de 17 años ACOMPAÑADOS POR TERCERO MAYOR DE EDAD AJENO A LA PERSONA DE SUS PADRES
∙ Libreta de Matrimonio con el nacimiento asentado o Partida de Nacimiento del menor
∙ Autorización de ambos padres especificándose obligatoriamente los datos personales (nombre y
apellido, tipo y nro. de documento y domicilio) del acompañante y lugar de destino del viaje. Recomendamos también tener la autorización en formato digital.

∙ Las AUTORIZACIONES pueden tramitarse ante escribanos, jueces, otras autoridades que hagan sus veces o por instrumento público o cónsul argentino, y deben estar legalizadas.

∙ Para el caso de MENOR HIJO DE PADRE MENOR DE EDAD: CONSULTAR ESPECÍFICAMENTE

VIGENCIA Y VALIDEZ DE DOCUMENTOS
Todos los documentos deben estar en perfecto estado de conservación y no haber cambiado notoriamente su fisonomía.

∙ DNI: Hasta la fecha de vencimiento. Niños con 5 años cumplidos y adolescentes con 14 ó 16 años -según Ley 26.774- deberán tener DNI renovado.

Actualización del DNI de los menores entre los 5 a 8 años de edad: Ver  DNI “válido hasta: …./…./….”

DNI ó Cédulas en Trámites o Vencidas: Nadie podrá viajar con constancia de trámite del DNI o Cédulas de Identidad ya vencidas.

∙ PASAPORTE ARGENTINO  hasta la fecha de vencimiento impresa en el documento. Estado civil actualizado.

∙ AUTORIZACIÓN A MENORES PARA SALIR DEL PAÍS: válida únicamente por el viaje para el que se otorga.

EMBARQUES Y PASAJES: El embarque está sujeto a la presentación de la documentación en regla, en buen estado, con fotografías actualizadas, visas y/o vacunas solicitadas por los países a visitar, estando este requisito exclusivamente a cargo del pasajero.

DIVISAS: En general los pesos argentinos no son aceptados fuera del país (con excepción de algunas ciudades de frontera) por lo tanto deberá llevar para su viaje Dólares USA o moneda local del país donde viaje. El efectivo puede reemplazarse por Tarjetas de Crédito internacionales o billeteras digitales.

COBERTURA MÉDICA: Si Ud. viaja al exterior probablemente su cobertura médica habitual no lo proteja fuera de los límites del país, por lo tanto recomendamos llevar una Tarjeta de Asistencia al Viajero. Los países Schengen (Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Islandia, Italia, Luxemburgo, Noruega, Holanda, Portugal, Suecia) requieren una asistencia médica valorizada en Euros. Consulte.

OTROS: En numerosos países, cuando Ud. ingresa como turista, podrán solicitarle su pasaje de retorno, documentación que acredite la contratación de servicios terrestres para su estadía, o en su defecto el dinero u otros medios de pago para solventar su permanencia (ej: tarjetas de crédito acompañadas del resumen original –no internet-), tarjeta de asistencia al viajero, que cubra la totalidad del tiempo de permanencia acorde con el motivo de viaje y valores mínimos de prestación, existiendo la posibilidad cierta de que no le sea permitido el ingreso en caso de no cumplir con dicho requisito. Consulte con nuestros asesores.

Ingreso A EEUU: Para el ingreso con pasaportes expedidos por países exentos de visados (ej: Unión Europea), se deberá contar con el nuevo PASAPORTE DE LECTURA ÓPTICA, sin excepción y autorización electrónica del viaje antes de embarcar con destino a Estados Unidos. El Sistema electrónico para la Autorización del Viaje determinará si una persona cumple los requisitos para viajar sin visado. La solicitud se presentará antes del viaje y, una vez aprobada, será válida por un período de dos años o hasta que caduque el pasaporte del solicitante si es antes de ese período. Para facilitar el proceso de autorización, el Departamento de Seguridad Nacional recomienda que se presente la solicitud tan pronto como el solicitante comience a planear el viaje a Estados Unidos.

Viaje de Bodas: Numerosos hoteles requieren la presentación de la Libreta de Matrimonio.

Vacunas: Algunos países solicitan al viajero la colocación de vacunas, esta normativa requiere su consulta específica a nuestros asesores.

f) CANCELACIONES:

1. Cancelaciones entre 60 y 30 días de antelación a la fecha de comienzo del viaje se le retendrá al pasajero el 70 % del valor total del viaje. Las penalidades podrán variar según condiciones de cada prestador.
2. Entre 30 y 3 días antes de la fecha de comienzo del viaje o ante no presentación a la salida se le retendrá al pasajero el 90 % del valor total del viaje.
3. Cualquier cancelación dentro de las 96 hs previas a la salida incurrirá en gastos de cancelación del 100 %.
4. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.
5. Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.
6. Ante situaciones de epidemias, pandemias y/o cuestiones sanitarias y/o de índole climatológica y/o de carácter excepcional, los proveedores de servicios-productos y/o las autoridades correspondientes, pueden determinar la cancelación y/o reprogramación y/o anulación y/o modificación de los servicios; ante esta situación las Agencias de Turismo se comprometen a efectuar las diligencias específicas requeridas por el pasajero/turista/usuario ante los proveedores a fin de intentar mitigar las consecuencias negativas, pero tener presente que dichas prerrogativas de cambios, cancelaciones, devoluciones, son de exclusiva responsabilidad y atribución de los proveedores (líneas aéreas, hoteles, compañías de alquiler de vehículos, motos, seguros de viajes, etc., no pudiendo la agencia interferir en aspectos que le son ajenos a su negocio).

g) TRANSPORTE NO REGULAR O CHARTER:

Rige lo estipulado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios.

h) CESIÓN Y TRANSFERENCIA:

El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores – menores), se ajustará al precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, Animal Travel podrá percibir un sobreprecio del 10% del monto convenido.

i) RESPONSABILIDAD:

1. Animal Travel declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores No obstante a ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nro 19.918.
2. Animal Travel no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.

j) ALTERACIONES O MODIFICACIONES:

1. La distribución y características de las habitaciones quedan sujetas a la disponibilidad de cada establecimiento al momento del check-in. Las habitaciones dobles pueden disponer de una cama matrimonial o dos camas individuales. Las habitaciones triples podrán estar conformadas por dos camas dobles, o bien por una cama doble y una cama individual o sofá cama. En el caso de habitaciones cuádruples, la disposición podrá variar en combinaciones similares, pudiendo incluir camas dobles, individuales y/o sofá cama. La asignación final será determinada exclusivamente por el establecimiento hotelero, no pudiendo garantizarse una configuración específica.
2. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
3. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole, no dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.

k) CLÁUSULA DE ARBITRAJE:

Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratantes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.

l) NORMAS DE APLICACIÓN:

El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley Nro 19.918. Las presentes condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.

RENT A CAR

1. Edad y Licencia:
   Mínimo 25 años (21-24 con recargo).
   Licencia de conducir vigente; a veces se requiere internacional.
   Conductor adicional mínimo 25 años.

2. Documentos necesarios:
   Pasaporte o DNI vigente.
   Tarjeta de crédito internacional a nombre del arrendatario para depósito de garantía.
   Voucher impreso de la reserva.

3. Reserva y pago:
   Tarifas prepagadas pueden variar por cambios en servicios, moneda o extras.
   Extras opcionales (GPS, silla bebé, asistencia) se pagan en destino y no se reembolsan.
   Gastos adicionales (multas, combustible, peajes, daños) son responsabilidad del arrendatario.

4. Reservado por grupo, no se garantiza marca, modelo, color ni equipamiento exacto.
   Revisar vehículo al retirar; tomar fotos de todo el exterior e interior.
   Devolver tanque de combustible igual al recibido o se cobrará recargo.

5. Devolución y extensión:
   Entregar vehículo en fecha, hora y lugar pactados; retrasos generan multas.
   Extender devolución requiere autorización previa y puede implicar recargo.
   No hay reembolso por devolución anticipada.

6. Cruce de fronteras y restricciones:
   Consultar con la compañía antes de cruzar fronteras; puede haber cargos o requisitos especiales.
   No fumar dentro del vehículo.

7. Seguros y franquicia:
   Cobertura puede no incluir llantas, parabrisas, accesorios, inundaciones u otros daños.
   Franquicia o co-participación se cobra directamente por daños.

8. Accidentes y robos:
   Informar de inmediato a la compañía y policía.
   Llenar formulario de accidente dentro de 24 horas.

9. Cancelaciones y no-show:
   Hasta 48h antes: sin cargo.
   Entre 48 y 12h: penalidad 10%.
   Menos de 12h o no-show: penalidad 100%.

Incumplimiento de requisitos también implica penalidad total.